Devoluções

A nossa política é de 15 dias. Passados os 15 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir o retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra. 

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos a sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado para o mesmo cartão com que efetuou a compra. 

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco pelo e-mail info@maikombucha.pt. 

Envio da devolução

Para fazer a devolução, envie o produto para: R. António Ferrinha 112, Leça da Palmeira 4450-614, Matosinhos, Portugal.

O envio de uma devolução é sempre gratuito na Mai Kombucha, exceto em casos em que esteja descrito na página do produto

Dependendo de onde mora, o tempo de envio da devolução pode variar.